Política de Reembolso e Cancelamento

Na MedsCheap, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Embora o nosso objetivo seja minimizar a necessidade de reembolsos, cancelamentos ou devoluções, entendemos que imprevistos podem acontecer. A seguir, estão os termos que regem essas situações.

Cancelamento de Pedidos

Pode solicitar o cancelamento nas seguintes condições:

• Disponibilidade limitada do produto

• Reclamações ou disputas relacionadas com o produto

• Itens fora de stock

• Cancelamento voluntário do pedido pelo cliente

• Pagamento não recebido

Nota: Após o envio do pedido, não será mais possível cancelar.

Entregas Danificadas, Perdidas ou Parciais

Se o seu pedido chegar danificado ou não for entregue, enviaremos um substituto ou efetuaremos o reembolso total — conforme a sua preferência.

Para entregas parciais, faremos o reembolso dos itens em falta e cobraremos apenas pelos produtos recebidos.

Prazo de Entrega

Por favor, considere até 30 dias úteis a partir da data de envio para que o seu pacote chegue.

Caso o seu pedido não tenha sido entregue dentro deste prazo ou receba um aviso de atraso ou devolução, contacte a nossa equipa de suporte para assistência imediata.

Condições para Devolução

Para ter direito a reembolso ou substituição, os produtos devolvidos devem:

• Estar em condição original, sem uso

• Conter toda a embalagem original

• Não apresentar sinais de violação ou danos

Itens que não cumpram estas condições podem não ser elegíveis para reembolso ou troca.

Prazo para Processamento do Reembolso

Após a aprovação do seu reembolso, aguarde um tempo razoável para que os valores sejam refletidos na sua conta. Os prazos podem variar conforme o método de pagamento ou banco utilizado.

Precisa de Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida ou problema relacionado com o seu pedido, não hesite em nos contactar. A nossa equipa de atendimento ao cliente está pronta para ajudar em todas as etapas.

Envie um e-mail para: [email protected]