Informações de Envio

Tempo de Processamento:

O seu pedido será processado dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento, pois otimizamos a alocação de stock em vários armazéns para garantir um envio rápido. Receberá um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreio assim que o seu pedido for expedido.

Tempo de Entrega:

Os prazos de entrega podem variar dependendo dos procedimentos de desalfandegamento no país de destino, os quais estão sujeitos a inspeções com tempos imprevisíveis.

Compromisso com o Desalfandegamento:

Com mais de 13 anos de experiência em vendas transfronteiriças de produtos farmacêuticos e de saúde, garantimos total apoio para assegurar a entrega bem-sucedida caso o seu pacote enfrente problemas na alfândega. No entanto, note que não podemos garantir 100% de sucesso na liberação alfandegária e, em alguns casos e países, poderá ser necessária assistência adicional do cliente para fornecer documentação às autoridades alfandegárias.

Caso surjam problemas, as nossas soluções comprovadas incluem:

• Fornecimento dos documentos necessários (ex.: receituários, certificações do produto)
• Instruções sobre como contactar as autoridades alfandegárias para agilizar a libertação

Se a liberação falhar, você não assume nenhum risco:

• Reenvio gratuito a partir de armazéns alternativos (será necessário um novo endereço) para aumentar as hipóteses de desalfandegamento
• Reembolso total caso todas as tentativas de entrega sejam infrutíferas

A nossa equipa de serviço ao cliente notificará proativamente por e-mail em caso de atrasos na alfândega. Caso perceba que o seu pacote não foi entregue dentro do prazo estimado, contacte o serviço de apoio através do e-mail [email protected] informando o seu número de pedido. Confie na nossa experiência para lidar com processos alfandegários complexos e garantir a entrega bem-sucedida do seu pedido.

Nota Importante: Geralmente, não são necessários direitos alfandegários para a sua encomenda. No entanto, note que os regulamentos de importação e as políticas fiscais podem variar consoante o seu país.